Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En ERGON Agency recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

• Completar formularios de contacto en nuestro sitio web.
• Contratar nuestros servicios de desarrollo web, marketing digital o agencia IA.
• Comunicarse con nosotros por correo electrónico, WhatsApp u otros canales.
• Suscribirse a nuestro newsletter o recibir comunicaciones de marketing.

Los datos que podemos recopilar incluyen: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa, RUT, dirección y preferencias de comunicación.

2. Uso de la información

Utilizamos su información para:

• Prestar y mejorar nuestros servicios de desarrollo web, marketing digital y consultoría.
• Responder a consultas, solicitudes de cotización y comunicaciones comerciales.
• Enviar actualizaciones sobre proyectos en curso y entregables.
• Enviar comunicaciones de marketing y novedades (solo si usted ha dado su consentimiento).
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.

3. Protección de datos personales

ERGON Agency se compromete a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus clientes, prospectos y usuarios. Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables para evitar el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de los datos.

No vendemos, compartimos ni distribuimos su información personal a terceros, excepto cuando:

• Sea necesario para prestar el servicio contratado (ej: integración con plataformas de terceras partes autorizadas por usted).
• Lo requiera una orden judicial o autoridad competente.
• Sea necesario para proteger los derechos legales de ERGON Agency.

4. Derechos del titular de datos

Conforme a la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales (Chile), usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos de usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a hola@ergon.cl.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Google Analytics: analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios.
• Google Tag Manager: gestionar etiquetas de análisis y marketing.
• Cookies de sesión: mejorar la experiencia de navegación.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

6. Servicios de terceros

Utilizamos servicios de terceros para operar nuestro negocio, incluyendo:

• Amazon SES: servicio de envío de correos transaccionales y de marketing.
• Google Workspace: correo electrónico, calendario y productividad.
• Plataformas de hosting: para alojar sitios web de clientes.
• Herramientas de IA: para automatización y procesamiento de datos (cuando el cliente lo autoriza expresamente).

Estos servicios operan bajo sus propias políticas de privacidad, que usted puede consultar en sus respectivos sitios web.

7. Retención de datos

Mantendremos sus datos personales durante el tiempo que dure la relación comercial y por un período adicional de hasta 2 años para fines de respaldo legal y tributario, salvo que usted solicite su eliminación antes de ese plazo.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas que incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL).
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
• Respaldo periódico de información crítica.
• Monitoreo de accesos y actividades sospechosas.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Correo: hola@ergon.cl
• WhatsApp: +56 9 3907 4425
• Sitio web: ergon.cl